Regulament Buy-Back

1 Descrierea Serviciului Buy-Back

Programul Buy-Back oferit de HERLE ANDREI PFA vă oferă posibilitatea de a vinde telefonul mobil folosit în schimbul unei sume de bani. Serviciul este disponibil atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice, cu respectarea condițiilor prevăzute în prezentul regulament.

Procesul de buy-back este simplu, transparent și rapid. Prin intermediul platformei noastre online, puteți obține o estimare de preț pentru dispozitivul dumneavoastră, iar după verificarea fizică a acestuia, veți primi suma convenită.

Beneficii

• Evaluare rapidă: Primești o estimare de preț în câteva secunde prin platforma noastră online
• Prețuri corecte: Oferim prețuri competitive, bazate pe valoarea reală de piață a dispozitivului
• Proces transparent: Fiecare etapă este comunicată clar, fără costuri ascunse
• Plată rapidă: Suma se transferă în contul tău bancar în cel mai scurt timp posibil
• Siguranță: Toate tranzacțiile respectă legislația în vigoare și protejează ambele părți

2 Dispozitive Eligibile

Programul Buy-Back se adresează dispozitivelor mobile care îndeplinesc criteriile de mai jos:

3 Evaluare și Ofertă

Pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră (model, capacitate, stare estetică și funcțională), vă vom oferi o estimare de preț. Această estimare este una preliminară și nu constituie o ofertă fermă de achiziție.

Oferta finală va fi stabilită doar după verificarea fizică a dispozitivului de către echipa noastră. Starea reală a telefonului poate diferi de cea declarată, ceea ce poate conduce la ajustarea prețului.

Scala de stare a dispozitivului

4 Trimiterea Dispozitivului

După acceptarea ofertei preliminare, clientul primește instrucțiuni detaliate de expediere a dispozitivului. Procesul de trimitere trebuie respectat conform regulilor de mai jos:

• Confirmare în 24 de ore: Clientul trebuie să confirme expedierea în termen de 24 de ore de la primirea instrucțiunilor. În caz contrar, comanda va fi anulată automat.
• Ambalare corespunzătoare: Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă a dispozitivului. Orice daună cauzată de ambalare necorespunzătoare este în responsabilitatea exclusivă a clientului.
• Termen de expediere: Dispozitivul trebuie expediat în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Returnare parțială: În cazul în care telefonul nu este acceptat pentru achiziție, se returnează exclusiv produsul principal (telefonul), fără accesorii, cutie sau alte componente trimise.
• Ridicare eșuată: Dacă două tentative consecutive de ridicare prin curier eșuează din motive imputabile clientului, acesta va trebui să expedieze dispozitivul pe cont propriu.

Pregătirea telefonului

5 Verificare și Confirmare

După primirea dispozitivului, echipa noastră efectuează o verificare detaliată. În cadrul acestui proces, se va îndepărta folia/protecția de ecran (dacă există) pentru o evaluare corectă a stării display-ului.

În urma verificării, dispozitivul poate primi unul din următoarele statusuri:

6 Defecte și Costuri de Reparație

Verificarea dispozitivului este gratuită. Nu se percep taxe pentru evaluarea stării telefonului.

În cazul în care se constată defecte care nu au fost declarate de client, acesta va fi informat detaliat și va primi următoarele opțiuni:

• Acceptare cu deducere: Costurile estimate de reparație vor fi deduse din prețul oferit pentru dispozitiv. Clientul primește o ofertă ajustată pe care o poate accepta.
• Refuz și returnare: Clientul poate refuza oferta ajustată, caz în care telefonul va fi returnat. Costul transportului de retur este suportat de client.

7 Informarea Autorităților

Fiecare dispozitiv primit este verificat prin intermediul bazelor de date internaționale IMEI pentru a stabili dacă acesta este raportat ca furat, pierdut sau blocat.

• Dacă dispozitivul este identificat ca furat, pierdut sau blocat, HERLE ANDREI PFA va reține suma (sau nu va efectua plata) și va notifica autoritățile competente, transmițând toate datele relevante ale clientului.
• Clientul garantează proveniența legală a dispozitivului oferit spre vânzare.
• În cazul în care există suspiciuni rezonabile de fraudă, HERLE ANDREI PFA va sesiza organele de cercetare penală și va reține dispozitivul până la finalizarea investigației.

8 Achiziționarea Bunului și Transferul Proprietății

HERLE ANDREI PFA decide în mod exclusiv ce dispozitive achiziționează. Simpla trimitere a unui telefon nu obligă compania la achiziționarea acestuia.

• HERLE ANDREI PFA poate solicita documente de proveniență a dispozitivului (factură de achiziție, bon fiscal, certificat de garanție).
• Preț final ≥ preț estimat: Vânzarea se consideră validă imediat, iar proprietatea asupra dispozitivului se transferă automat către HERLE ANDREI PFA.
• Preț final < preț estimat: Vânzarea devine validă doar după ce clientul acceptă noua ofertă în termen de 3 zile lucrătoare. Până la acceptare, dispozitivul rămâne în custodia companiei.
• Dacă clientul nu răspunde în termen de 3 zile lucrătoare sau refuză oferta, telefonul va fi returnat pe cheltuiala clientului.

9 Returnarea Bunului

Returnarea dispozitivului se aplică în următoarele situații: telefonul nu poate fi achiziționat (status ROȘU) sau clientul refuză oferta ajustată (status GALBEN).

• Costul transportului de retur este suportat integral de client.
• Clientul are obligația de a furniza o adresă de retur completă și corectă. Compania nu răspunde pentru livrări eșuate din cauza datelor incorecte.
• HERLE ANDREI PFA va expedia dispozitivul în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea adresei de retur și achitarea costului de transport.

10 Taxa de Custodie

În situația în care clientul nu furnizează o adresă de retur, furnizează o adresă incorectă sau curierul nu poate livra coletul din motive imputabile clientului, dispozitivul rămâne în custodia HERLE ANDREI PFA.

• Începând cu ziua a 4-a de custodie, se percepe o taxă de custodie de 1% pe zi din valoarea estimată a dispozitivului.
• Returnarea dispozitivului este condiționată de achitarea integrală a taxei de custodie acumulate.
• Dacă taxa de custodie acumulată depășește valoarea dispozitivului, HERLE ANDREI PFA va compensa valoarea și va deveni proprietar al dispozitivului.

11 Modalități de Plată

Tipuri de plată

Condiții de plată

• Plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de client. Nu se acceptă alte metode de plată.
• Nu se acceptă conturi Revolut, PayPal sau conturi bancare din afara României.
• Data plății este considerată ziua în care transferul este inițiat de către HERLE ANDREI PFA.
• Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor bancare corecte: numele titularului contului trebuie să coincidă cu cel al clientului, iar IBAN-ul trebuie să fie valid.
• Pentru predarea la sediu: plata în numerar este posibilă (în limita plafonului zilnic legal) sau prin transfer bancar.

12 Taxe și Comisioane

De regulă, vânzarea ocazională a unui telefon personal nu atrage obligații fiscale suplimentare pentru persoanele fizice. Cu toate acestea, legislația fiscală poate suferi modificări.

• HERLE ANDREI PFA nu oferă consiliere juridică sau fiscală și nu se substituie unui consultant de specialitate.
• Compania nu este responsabilă pentru eventualele obligații fiscale care pot reveni clientului în urma tranzacției.
• Clientul este sfătuit să se informeze cu privire la obligațiile fiscale aplicabile situației sale personale.

13 Datele din Telefon

Protecția datelor personale stocate pe dispozitiv este responsabilitatea exclusivă a clientului.

• În cazul returnării, telefonul va fi returnat fără datele stocate anterior. Toate dispozitivele returnate sunt resetate la setările din fabrică.
• HERLE ANDREI PFA nu oferă servicii de backup și nu realizează copii de siguranță ale datelor de pe dispozitiv.
• Compania nu păstrează și nu procesează datele personale găsite pe dispozitiv.
• Datele șterse nu pot fi recuperate. Compania nu răspunde pentru pierderea datelor.

14 Declarație de Conformitate și Răspundere

Prin participarea la programul Buy-Back, clientul declară și garantează următoarele:

În cazul în care informațiile furnizate de client se dovedesc a fi false sau incomplete, HERLE ANDREI PFA își rezervă dreptul de a:

• Anula tranzacția și refuza plata
• Coopera cu autoritățile competente în vederea investigării
• Reține dispozitivul până la clarificarea situației juridice
• Solicita acoperirea tuturor prejudiciilor suferite

15 Dreptul de Retragere

Prin acceptarea ofertei și predarea dispozitivului către curier sau la sediul companiei, clientul renunță în mod expres la dreptul de retragere.

• Odată ce oferta a fost acceptată și telefonul a fost predat curierului, tranzacția este considerată definitivă și irevocabilă.
• Nu se acceptă returnări, anulări sau modificări ale tranzacției după acest moment.
• Această renunțare este conformă cu prevederile legale aplicabile contractelor la distanță în care consumatorul solicită în mod expres prestarea serviciului.

16 Plăți Eronate și Obligația de Restituire

În cazul în care se efectuează o plată dublă sau eronată către client, acesta are obligația de a restitui imediat suma primită necuvenit, în conformitate cu art. 1341 din Codul Civil (plata nedatorată).

• Restituirea trebuie efectuată în termen de 48 de ore de la notificarea clientului.
• În caz de întârziere, se percepe o penalitate de 0,5% pe zi din suma datorată.
• Dacă clientul refuză restituirea, HERLE ANDREI PFA va iniția demersuri legale, iar clientul va suporta toate cheltuielile aferente (taxe judiciare, onorarii avocat, cheltuieli de executare).

17 Acordul Utilizatorului și Protecția Datelor

Prin utilizarea platformei și a serviciului Buy-Back, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentul regulament, inclusiv toate clauzele referitoare la procesul de evaluare, plată, returnare și răspundere.

• Utilizatorul este de acord cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal a companiei.
• HERLE ANDREI PFA este operator de date cu caracter personal și se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate de clienți.
• Datele personale sunt prelucrate în scopul: înregistrării comenzii, emiterii documentelor fiscale (factură/bon) și livrării prin curier.
• Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

18 Contact

Pentru întrebări despre programul Buy-Back: